W czasach, gdy automatyzacja przenika wszystkie aspekty biznesu, chatboty i narzędzia komunikacyjne oparte na sztucznej inteligencji zyskują coraz większe uznanie, szczególnie w działach HR. Technologie te nie tylko usprawniają codzienne zarządzanie pracownikami, ale także promują kulturę dostępności, przejrzystości i otwartości w komunikacji korporacyjnej. Warto zauważyć, że coraz więcej pracowników postrzega interakcje z wirtualnymi asystentami jako pomocny, szybki i bezproblemowy sposób rozwiązywania problemów.
Przez wiele lat komunikacja wewnętrzna w różnych organizacjach ograniczała się do wysyłania newsletterów lub wyświetlania ogłoszeń na tablicach ogłoszeń. Jednak znaczące zmiany w praktykach pracy – od modeli hybrydowych po rosnące oczekiwania młodszych pokoleń – zmusiły firmy do ponownej oceny swoich metod. Liderzy HR i działów operacyjnych coraz częściej sięgają po narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które mają na celu nie tylko dostarczanie informacji, ale, co ważniejsze, budowanie autentycznego zaangażowania i wzmacnianie kultury organizacyjnej.
Od „ulotki stołówki” do inteligentnego asystenta
Raport McKinsey'a wskazuje, że pracownicy niezaangażowani w swoją pracę mogą być nawet o 50% mniej produktywni, co w przypadku dużych korporacji wiąże się ze stratami sięgającymi setek milionów dolarów rocznie.
Reklama Zobacz także: Dołącz do naszego multithlonu giełdowego! Wydarzenia obejmują sprint po akcje, zanurzenie się w ETF-y i wydawanie pieniędzy na nagrodę.
W czasach, gdy wydajność postrzegana jest jako waluta przyszłości, firmy zaczynają zdawać sobie sprawę, że chatboty i voiceboty to nie tylko modne gadżety. Oferują one realne wsparcie operacyjne i kadrowe.
Aplikacje komunikacyjne oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają natychmiastowy kontakt z pracownikami, niezależnie od tego, czy znajdują się przy biurku, czy na hali produkcyjnej. Zamiast czekać na odpowiedzi e-mailowe lub przeglądać instrukcje, mogą zadać pytanie chatbotowi i otrzymać natychmiastową, konkretną odpowiedź – od wytycznych BHP, przez status urlopu, po prośbę o nowe uniformy.
Zysk liczony w milionach (i ludziach)
KPMG podaje, że organizacje, które aktywnie angażują się w relacje z pracownikami i zachęcają do dwustronnej komunikacji, osiągają pięciokrotnie większe sukcesy w budowaniu zaangażowania. Ma to bezpośredni związek ze zmniejszeniem rotacji, mniejszą liczbą błędów operacyjnych i niższym ryzykiem.
