Cracker Barrel, znana amerykańska restauracja, po raz pierwszy od prawie pięciu dekad odświeżyła swój herb. W ramach aktualizacji usunięto rozpoznawalną figurę beczki i towarzyszącą jej postać mężczyzny. Decyzja ta wywołała tak silny sprzeciw opinii publicznej, że były prezydent USA Donald Trump publicznie wezwał firmę do przywrócenia klasycznego designu. Rynki finansowe odzwierciedliły tę dezaprobatę, a wartość akcji sieci spadła o ponad 10%.
/ SAUL LOEB/AFP / AFP
Cracker Barrel, słynący z dań inspirowanych kuchnią Południa i nostalgicznej atmosfery, zazwyczaj oferuje wnętrza stylizowane na rustykalne domy, ozdobione elementami vintage. Goście często relaksują się po posiłku, siedząc na bujanych fotelach na werandzie.
Zmiana logo wywołuje niechęć klientów
Nazwa Cracker Barrel ma swoje korzenie w Ameryce z początku XX wieku, kiedy dostawy krakersów docierały do sklepów w drewnianych beczkach. Beczki te stały się miejscami spotkań lokalnej społeczności, gdzie mieszkańcy wymieniali się historiami. To dziedzictwo zainspirowało oryginalny emblemat marki: drewnianą beczkę z postacią zwaną „Wujek Herschel” spoczywającą obok niej.
Reklama
Oba symbole zostały niedawno pominięte w nowym projekcie. Sieć dążyła do odświeżenia wizerunku i unowocześnienia swoich punktów sprzedaży, ale zmiana ta wywołała powszechne niezadowolenie. Krytycy w internecie określili zaktualizowane logo jako „bezosobowe” i oskarżyli je o rozmywanie dziedzictwa marki. Niektórzy nazwali ten ruch „korporacyjnym samosabotażem”, podczas gdy inni opłakiwali go jako „erozję amerykańskiej kultury”.
Publiczne apele o odwrócenie tej decyzji przyciągają uwagę Trumpa
Były prezydent Donald Trump odniósł się do kontrowersyjnej zmiany, stwierdzając na platformach społecznościowych: „Cracker Barrel musi naprawić ten błąd, przywracając swoje klasyczne logo i podnosząc poziom swojej działalności. Wykorzystanie tego momentu może przynieść miliardy dolarów w darmowej promocji. To wyzwanie, ale potencjał jest ogromny” – stwierdził.
Zaproponował również zorganizowanie dużego wydarzenia medialnego. „Ożywić Cracker Barrel jako TRIUMFUJĄCĄ markę. Tak jak ja szybko przekształciłem Amerykę w NAJBARDZIEJ DYNAMICZNY kraj świata. Wcześniej była w stanie UPADKU. Wszystkiego najlepszego!” – dodał Trump. Jego syn, Donald Trump Jr., powtórzył te same słowa na platformie „X”, pytając: „Co się dzieje z Cracker Barrel?”
Sieć broni strategii rebrandingu
Przedstawiciele firmy twierdzą, że minimalistyczne logo subtelnie nawiązuje do konturów beczki, mimo usunięcia samego obiektu. Zmiany obejmują odświeżone treści promocyjne, zmienione menu i limitowaną ofertę kulinarną. „Nasze badania wykazały, że ewolucja przekazu, usług i estetyki była kluczowa dla odzyskania pozycji konkurencyjnej” – wyjaśniła prezes Julie Felss Masino w wywiadzie dla CNN w 2024 roku.
Rynki finansowe szybko odzwierciedliły zawirowania. Po debiucie logo bez „Wujka Herschela” ceny akcji spadły o ponad 10%, co spowodowało spadek wyceny firmy o 143 miliony dolarów. Analitycy ostrzegają, że powrót do starego projektu może być sygnałem dla inwestorów, że strategia jest nieudolna. Zauważają, że modernizacja sklepów, której koszt wyniósł 700 milionów dolarów, wymagała zgody inwestorów i nie da się jej łatwo cofnąć.
Odtwarzacz wideo wymaga włączonej obsługi JavaScript w przeglądarce. Szczerze o pieniądzach
