Digitalizacja przedsiębiorstw wnikliwie analizowana. Serwis myERP sprawdza, co stymuluje implementacje IT.

Jak długo przebiega proces doboru dostawcy systemu informatycznego? Co zasadniczo skłania firmy do zmiany oprogramowania? Jakie przeszkody faktycznie opóźniają transformację ku cyfryzacji? Świeży raport “Cyfrowy Menedżer 2026” przedstawia podstawowe tendencje i bolączki związane z digitalizacją polskich przedsiębiorstw.

Rok 2026 ukazuje zauważalny skok w dziedzinie świadomości cyfrowej konsumentów i równocześnie zmniejszone zaufanie dla rozwiązań tworzonych przez inteligencję sztuczną (AI). To jedne z bardziej uderzających wniosków bieżącego wydania raportu “Cyfrowy Menedżer”, stworzonego przez myERP, największą w Polsce platformę zweryfikowanych narzędzi IT dla biznesu. Studium prezentuje punkt widzenia zarówno producentów systemów, jak i ich nabywców – kadry kierowniczej i właścicieli firm.

Czy popularność AI w biznesie zmaleje?

Z najnowszych badań wynika, że 62% użytkowników systemów informatycznych nie widzi namacalnych rezultatów wdrożenia narzędzi opartych na inteligencji sztucznej lub uczeniu maszynowym. Dla porównania, w roku 2024 aż 77% ankietowanych deklarowało pozytywne efekty takich implementacji.

Ta przemiana nie oznacza porzucenia AI, lecz raczej transformację z fazy testowej w etap solidnej weryfikacji biznesowej. Obecnie firmy oczekują realnego zysku z inwestycji (ROI), powiązania z kluczowymi procesami i zgodności z regulacjami. Według Tomasza Mamysa, Specjalisty ds. Cyfryzacji w Symfonii, spadek zadeklarowanych korzyści nie wynika z wadliwości technologii, a jest efektem rosnących wymagań względem mierzalności projektów.

„Redukcja deklarowanych profitów z AI sugeruje większy pragmatyzm i obawy dotyczące operacyjności, a nie zanik technologii. Utrudnienia we wdrożeniu, koszty i ryzyko zgodności wzmagają sceptycyzm co do skalowania przedsięwzięć” – objaśnia Mamys.

Digitalizacja przedsiębiorstw wnikliwie analizowana. Serwis myERP sprawdza, co stymuluje implementacje IT. 5

W istocie, sztuczna inteligencja pozostaje jednym z obszarów rozwoju systemów ERP, CRM, BI czy MES, jednak przedsiębiorstwa podchodzą do niej coraz częściej jako do strategicznej inwestycji wymagającej szczegółowego uzasadnienia biznesowego.

Rozwiązania standardowe czy dedykowane – co wybierają polskie przedsiębiorstwa?

Z punktu widzenia dostawców, rynek ewoluuje dziś w dwóch kierunkach. Po 18% wskazań dotyczy zarówno wyboru uniwersalnych modułów, jak i rozwiązań dopasowanych na zamówienie.

Część firm preferuje przewidywalność finansową i szybszy czas uruchomienia, decydując się na konfiguracje oparte na standardzie. Inne sięgają po rozwiązania skrojone na miarę, zintegrowane ze specyficznymi procesami operacyjnymi. To znak, że coraz ważniejsze jest precyzyjne określenie celu projektu, ponieważ od niego zależy zakres, harmonogram i forma realizacji.

Renata Łukasik, Dyrektor Działu Macrologic ERP w Asseco Business Solutions, potwierdza zgodność tych danych z doświadczeniami projektowymi firmy. Ekspertka zwróciła uwagę na to, że 46% firm nie zmieniło swoich upodobań względem poprzedniego roku.

“To sygnalizuje, że klienci coraz bardziej rozważnie rozwijają swoje systemy, skupiając się na ewolucji, a nie radykalnej zmianie” – precyzuje Łukasik.

Klienci nabierają dojrzałości cyfrowej jeszcze przed pierwszym kontaktem

Raport demonstruje znaczący progres w dziedzinie wiedzy cyfrowej wśród klientów. Procent firm ocenianych jako słabo przygotowane merytorycznie zmalał do 4%, z kolei 70% przejawia obecnie poziom przeciętny.

Zarządy i sekcje operacyjne coraz częściej inicjują proces decyzyjny z gotową analizą potrzeb, spisem wymagań funkcjonalnych i bazową wiedzą o modelach wdrożeniowych (chmura, on-premise, hybryda). Wpływają na to między innymi nowe przepisy – zwłaszcza wdrażany etapami od 1 lutego 2026 roku Krajowy System e-Faktur – które narzucają konieczność ulepszenia infrastruktury IT.

Dostosowanie się do regulacji stanowi aktualnie główny powód zmiany systemu (24%). Wśród najważniejszych regulacji wymieniane są również RODO, NIS2 i Cloud Act. Równocześnie maleje poziom zaufania do zabezpieczeń – średnia ocena użytkowników spadła z 8,8 do 7,8 w skali 10-punktowej, co może świadczyć o wzrastającej świadomości zagrożeń cybernetycznych.

Digitalizacja przedsiębiorstw wnikliwie analizowana. Serwis myERP sprawdza, co stymuluje implementacje IT. 6

Ile czasu zajmuje proces decyzyjny w 2026 roku?

Z tegorocznej odsłony “Cyfrowego Menedżera” wyłania się powiększenie udziału procesów decyzyjnych trwających od czterech do sześciu miesięcy (46%). Sam dobór dostawcy i rozmowy kontraktowe pochłaniają średnio około pół roku. Dla kontrastu, całkowite wdrożenie systemu – od analizy przedwdrożeniowej do uruchomienia produkcyjnego – trwa z reguły około dziewięciu miesięcy.

Rozwiązania on-premise niemalże równe z chmurą

Rozwiązania oparte na chmurze pozostają najpopularniejszym modelem (45%), niemniej jednak udział systemów on-prem wzrósł z 36 do 40%. Taki podział sygnalizuje dojrzałość rynku i brak jednego dominującego wariantu. Pewna część firm priorytetowo traktuje większą wygodę, podczas gdy inne decydują się na środowisko własne, dbając o poufne dane.

“Klienci coraz chętniej sięgają po chmurę, lecz mocna pozycja on‑premise potwierdza, że potrzeba pełnej kontroli nad otoczeniem jest nadal kluczowa dla wielu organizacji.” – komentuje Jadwiga Wojtas, Dyrektor Produkcji i Rozwoju w firmie Soneta.

Digitalizacja przedsiębiorstw wnikliwie analizowana. Serwis myERP sprawdza, co stymuluje implementacje IT. 7

Co stanowi największe wyzwanie w trakcie implementacji systemu?

Najnowsze studium portalu myERP wskazuje szkolenia jako słaby punkt transformacji cyfrowej w Polsce. Odsetek respondentów uznających ten obszar za kluczową barierę powiększył się z 8 do 24%. Jednocześnie blisko połowa firm (46%) ocenia treningi z zakresu oprogramowania jako niewystarczające, co wskazuje na dużą potrzebę zainwestowania w lepsze przygotowanie użytkowników do nowego systemu.

Problem nie tkwi w skomplikowanej technologii, lecz w zarządzaniu zmianą. Zbyt krótki czas na przygotowanie pracowników, niepotrzebny pośpiech podczas omawiania modułów, brak programów utrwalających wiedzę i presja harmonogramu projektowego przekładają się na ograniczone wykorzystanie potencjału systemu po uruchomieniu.

Jak przebiega cyfryzacja rynku e-commerce w Polsce?

Branża sklepów internetowych nieustannie intensywnie rozwija się w Polsce. Pomimo szerokiej popularności standardowych CMS-ów, co czwarta firma (25%) wybiera rozwiązanie dopasowane do potrzeb. Jednym z ważnych czynników są wysokie koszty pracy programistów, co czasem uniemożliwia wybór systemu open source.

Podczas gdy proces wdrożenia e-commerce jest relatywnie krótki (około 3,5 miesiąca), proces decyzyjny może trwać nawet pół roku. Największe przeszkody we wdrożeniu e-commerce nie wynikają z samego “uruchomienia sklepu”. Te trudności mają podłoże stricte organizacyjne. Najczęściej respondenci wskazywali kłopoty z realizacją planu (38%) oraz migracją danych o produktach (36%). Zdaniem partnerów merytorycznych raportu, źródłem tych komplikacji jest jakość danych wejściowych.

Co ważne, 32% polskich przedsiębiorstw nie prowadzi sprzedaży w marketplace’ach. Równocześnie często zdarza się, że organizacje traktują tę opcję jedynie jako dodatek do sprzedaży, a nie główne źródło przychodów. W wielu przypadkach wynika to ze strategii B2B, gdzie kluczowe znaczenie mają relacje handlowe, indywidualne warunki cenowe oraz negocjacje, a nie hurtowa sprzedaż.

Na czym polega konfigurator IT?

W odpowiedzi na zawiłość procesu wyboru systemu IT, portal myERP udostępnia konfigurator IT – narzędzie umożliwiające uzyskanie spersonalizowanych ofert wdrożeniowych na podstawie jednego formularza. Rozwiązanie powstało z myślą o kadrze zarządzającej i liderach, którzy dysponując ograniczonym czasem, pragną sprawdzić realne możliwości wdrożenia systemu w swoim przedsiębiorstwie. Formularz dostępny na stronie koszt-wdrozenia.pl pozwala na wstępną selekcję spośród przeszło 40 doświadczonych dostawców, przyspieszając proces analizy rynku.

Raport „Cyfrowy Menedżer 2026” jest już dostępny

Kompletna wersja raportu „Cyfrowy Menedżer 2026” jest dostępna bezpłatnie na portalu myERP.pl. Zawiera analizę kosztów wdrożeń, czasu realizacji przedsięwzięć, powodów zmiany systemów oraz opinie niemal 50 doświadczonych partnerów merytorycznych. Dodatkowo materiał uatrakcyjniają case study przygotowane przez partnerów strategicznych raportu: Asseco Business Solutions S.A., MS POS Poland, Proalpha, RamBase Polska, Soneta (enova365), SUPREMIS i Symfonia – firmy, które od lat wspierają cyfrową transformację polskich przedsiębiorstw.

Dla zarządów planujących modernizację środowiska IT, raport stanowi obszerne źródło danych wspierających podejmowanie decyzji technologicznych w roku 2026.

Digitalizacja przedsiębiorstw wnikliwie analizowana. Serwis myERP sprawdza, co stymuluje implementacje IT. 8

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się