Transformacja, jaką sztuczna inteligencja wprowadza w świecie biznesu, trwa. Tegoroczna konferencja Impact obejmowała dyskusje ekspertów na temat idealnej współpracy między ludźmi a AI.
Sztuczna inteligencja była głównym tematem Impact 2025, przykuwając uwagę liderów biznesu i innowatorów. W czasach szybkich postępów technologicznych sztuczna inteligencja ewoluuje nie tylko w kierunku optymalizacji procesów, ale także siły napędowej innowacyjnych modeli biznesowych, odsłaniając liczne możliwości dla firm.
Panel zatytułowany „Human Collaboration with AI” zgromadził profesjonalistów z różnych sektorów, którzy wymienili się swoimi spostrzeżeniami i prognozami dotyczącymi przyszłości sztucznej inteligencji. Dialog koncentrował się na zaletach, jakie oferuje AI, oraz przeszkodach związanych z jej przyjęciem, takich jak szkolenia pracowników i kwestie etyczne związane z wykorzystaniem technologii.
Narzędzie do transformacji
Uczestnicy rozmowy jednogłośnie przyznali, że sztuczna inteligencja zmienia sposób funkcjonowania firm, zapewniając nowe możliwości udoskonalania procesów. Zbigniew Rymarczyk z Comarch podkreślił znaczącą zmianę w interakcji technologicznej, porównując znaczenie AI do historycznych wynalazków, które zmieniły krajobraz.
– Sztuczna inteligencja z pewnością poszerza nasze możliwości. Stanowi największą rewolucję od czasu pojawienia się relacyjnej bazy danych czy graficznego interfejsu. AI umożliwia nam interakcję z komputerami w naturalny, ludzki sposób – stwierdził Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes zarządu Comarch SA, dyrektor sektora Enterprise Solutions.
Rozwijając temat praktycznych zastosowań, zilustrował, w jaki sposób sztuczna inteligencja usprawnia funkcjonalność systemów ERP, usuwając przeszkody wynikające z ich złożoności.
– Zamiast zmagać się ze skomplikowanymi interfejsami, AI upraszcza procesy w systemach ERP. Wystarczy polecenie w inteligentnym czacie, aby wygenerować raport lub zainicjować transakcję finansową – wyjaśnił przedstawiciel Comarch.
Z kolei Adam Ocharski z Santander Bank Polska podkreślił kluczową rolę AI w podejmowaniu decyzji, szczególnie w sektorze bankowym, gdzie szybkość, dokładność i zdolność do analizowania rozległych zestawów danych są kluczowe. Zauważył, że ta technologia wspomaga zarówno rutynowe operacje, jak i decyzje strategiczne, ułatwiając lepsze zarządzanie ryzykiem.
– W bankowości stajemy przed coraz bardziej złożonymi decyzjami, które odpowiadają na proste pytania, takie jak komu udzielić kredytu. AI pomaga w przetwarzaniu ogromnych ilości informacji lub usprawnianiu podstawowych zadań, pozwalając nam skupić się na obowiązkach, które wymagają ludzkiej intuicji – zauważył Adam Ocharski, Head of Business Intelligence Area, Santander Bank Polska.
Współpraca i edukacja
Rozmowa podkreśliła również konieczność bezproblemowej współpracy między ludźmi a technologią, przy czym edukacja i zarządzanie zmianą odgrywają w tym kontekście zasadniczą rolę. Eksperci opowiedzieli o swoich doświadczeniach dotyczących integracji sztucznej inteligencji z codziennymi operacjami swoich organizacji.
– AI już teraz pozwala nam oszczędzać czas. Na przykład może w stosunkowo krótkim czasie wygenerować raport rynkowy lub przedstawić różne perspektywy – optymistyczne, pesymistyczne i zrównoważone – na konkretny koncept. Przyspiesza to realizację projektu i zmniejsza potrzebę wykonywania niektórych zadań – zauważył Michał Brański, prezes Audioteka Group i współzałożyciel portalu o2.pl.
Marcin Zygmanowski z Pekao SA podkreślił, że sukces integracji sztucznej inteligencji zależy od odpowiedniego przygotowania zespołów i umiejętności dostosowania się do zmian.
– Musimy edukować siebie i nasze zespoły. Zarządzanie zmianą jest równie ważne, jak wprowadzanie najnowocześniejszych technologii. Bez umiejętności ich wykorzystania innowacje te nie przyniosą oczekiwanych korzyści – podkreślał Marcin Zygmanowski, wiceprezes zarządu Pekao SA.
Podsumowując, Zbigniew Rymarczyk odniósł się do obaw dotyczących wpływu AI na rynek pracy, podkreślając ewoluującą percepcję tej technologii. Zwrócił uwagę, że zamiast eliminować miejsca pracy, AI zwiększa produktywność pracowników, przekształcając ich role w bardziej kreatywne i strategiczne stanowiska.
– Od czasu pojawienia się AI pojawiły się obawy, że zastąpi ona takie zawody jak księgowi czy programiści. Jednak teraz jest oczywiste, że nie zastępuje, a raczej wspiera ich codzienne zadania. W Comarch obserwujemy trend, w którym nasi doświadczeni programiści, wykorzystując te narzędzia, są znacznie bardziej produktywni i łatwiej im się pracuje. Nawet sceptycy zaczęli dostrzegać wyjątkową wartość tej technologii – podsumował Zbigniew Rymarczyk.
Partnerem publikacji jest COMARCH
