Obszar marketingu i sprzedaży to zmieniający się świat. Firmy nieprzerwanie poszukują efektywnych metod dotarcia do swoich klientów oraz przekonania ich do swoich produktów lub usług. W tym kontekście, staranne planowanie oraz struktura lejków marketingowych i sprzedażowych przyczyniają się do osiągnięcia sukcesu. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej tym dwóm istotnym tematom. Poznamy, co dokładnie oznaczają lejek sprzedażowy oraz lejek marketingowy. Zobaczymy również, co mają wspólnego z tajemniczymi terminami ToFu, MoFu, BoFu. Ponadto, omówimy różnice między nimi oraz cele, jakie można dzięki nim osiągnąć. Dowiemy się również, dlaczego warto je uwzględniać w planowaniu działań marketingowych i sprzedażowych.
Czego dowiesz się z tego artykułu?
- Wyjaśniamy pojęcia związane z lejkiem marketingowym: czym są ToFu, MoFu, BoFu w kontekście podróży klienta?
- Czym jest lejek sprzedażowy, a czym marketingowy?
- Lejek sprzedażowy
- Lejek marketingowy
- Jakie więc są kluczowe różnice między tymi dwoma modelami?
- Działania na różnych etapach lejka: ToFu, MoFu, BoFu
- Na pierwszym etapie lejka (ToFu)
- Na drugim etapie lejka (MoFu)
- Na trzecim etapie lejka (BoFu)
Wyjaśniamy pojęcia związane z lejkiem marketingowym: czym są ToFu, MoFu, BoFu w kontekście podróży klienta?
Rozpocznijmy od trzech kluczowych terminów. ToFu, MoFu, BoFu to etapy jednego z bardziej uznawanych modeli lejków. Model ten ilustruje drogę klienta od poznania marki aż do podjęcia decyzji o zakupie. Obejmuje również taktyki stosowane przez działy sprzedaży i marketingu, dostosowane do każdego segmentu. Co dokładnie kryje się za powyższymi skrótami?
- ToFu (Top of the Funnel), czyli górna część lejka – to moment przyciągania uwagi i budowania świadomości marki w umysłach odbiorców. Jego celem jest wzbudzenie zainteresowania. Dlatego większy nacisk kładzie się na dostarczanie wartościowych informacji, zamiast bezpośredniego zachęcania do zakupu czy kontaktu.
- MoFu (Middle of the Funnel), czyli środkowa część lejka – na tym etapie angażujemy i rozwijamy relacje z potencjalnym klientem (leadem). Działania koncentrują się na użytkownikach, którzy już znają markę lub produkt i rozważają jego zakup. To moment, w którym konsumenci poszukują dodatkowych informacji oraz porównują różne dostępne opcje.
- BoFu (Bottom of the Funnel), czyli dolna część lejka. Tutaj następuje konwersja leadów w klientów oraz finalizacja transakcji. To ostatni etap, w którym konsument jest prawie gotowy do skorzystania z oferty. Czasem potrzebuje jednak niewielkiego “popychania” w stronę zakupu lub upewnienia się, że dokonuje właściwego wyboru.
