Centrum e-Zdrowia przyznało najwyższą ocenę ofercie, którą przedstawiła SoftBlue S.A. Po ogłoszeniu wyników postępowania przetargowego rozpoczyna się intensywny okres, ponieważ Asystent AI dla Centralnej e-Rejestracji ma zostać wprowadzony 1 lipca.
Dominika Pietrzyk
Reklama
VoiceBot ma wspierać osoby korzystające z elektronicznej rejestracji w celu umawiania się na konsultacje medyczne. Przedsiębiorstwo SoftBlue zadeklarowało realizację zamówienia w ciągu 100 dni od daty podpisania umowy (aczkolwiek z dokumentacji przetargowej wynika, że powinno to nastąpić najpóźniej do 19 czerwca). Niemniej jednak, zanim umowa zostanie formalnie zawarta, upłynie co najmniej 10 dni. Jest to czas, w którym wykonawca, którego propozycja została oceniona jako najlepsza, powinien dostarczyć wymagane dokumenty i zaświadczenia. Równocześnie rozpoczyna się 10-dniowy okres dla pozostałych oferentów, którzy mają możliwość wniesienia odwołania do Krajowej Izby Odwoławczej. W przypadku wpływu takich odwołań, podpisanie umowy zostanie odroczone do momentu zakończenia procedury odwoławczej. Projekt ten jest finansowany z funduszy z Krajowego Planu Odbudowy, dlatego niedotrzymanie terminów może skutkować utratą finansowania ze środków unijnych.
Reklama Reklama 
Istotne postępowania przetargowe powiązane z implementacją instrumentów AI w placówkach zdrowotnych nadal nie zostały zakończone. Dodatkowo, brak projektu regulacji prawnych, któr…
Przetarg na Asystenta AI. Decydujące okazały się rezultaty testów
Warto przypomnieć, że do Centrum e-Zdrowia napłynęło pięć propozycji na dostarczenie systemu Asystenta SI dla Centralnej e-Rejestracji. O zamówienie konkurowały firmy SoftBlue, MCX Pro, Alfavox Software, jak również konsorcja firm: Sprint we współpracy z Techmo oraz Integrated Solutions z udziałem Orange Polska. Rozpiętość proponowanej wartości zamówienia była znaczna – od 12,5 mln zł do 25,3 mln zł.
Finalnie CeZ zdecydował się na Asystenta AI od SoftBlue S.A. za 23,6 mln zł. Pozostałe propozycje zostały uznane za kwalifikujące się do odrzucenia, ponieważ nie spełniają wymogów specyfikacji warunków zamówienia. Centrum e-Zdrowia planuje przeznaczyć na sfinansowanie projektu w wersji bazowej około 29 mln zł oraz 3,6 mln zł na zamówienie opcjonalne.
Z nieoficjalnych doniesień „Rz” wynika, że fakt, iż tylko zwycięska propozycja spełniała warunki zamówienia, wykazały próby jakościowe VoiceBotów, przedstawionych przez firmy w postępowaniu przetargowym. CeZ zakończył je 20 lutego. Co ciekawe, właśnie wymóg dołączenia do propozycji wersji demonstracyjnej Asystenta AI na potrzeby prób był jednym z punktów spornych na etapie składania propozycji w przetargu. 21 listopada 2025 r. spółka Alfavox Software złożyła do prezesa KIO odwołanie. Po jej stronie do postępowania przystąpiło Integrated Solutions, natomiast po stronie Centrum e-Zdrowia przedsiębiorstwa SoftBlue i MCX Pro.
Reklama Reklama Reklama
W opinii Alfavox Software CeZ naruszył przepisy prawa zamówień publicznych, między innymi stawiając wymóg dołączenia do oferty wersji demonstracyjnej Asystenta AI, gotowej do zaprezentowania na etapie prób poprzedzających rozstrzygnięcie przetargu. Wątpliwości spółki wzbudziła również konieczność dostarczenia demo w języku polskim. „Wymaganie, aby wersja polska była gotowa i testowana już na etapie demonstracji, oznacza realizację pracy wdrożeniowej przed wyborem wykonawcy, co jest nielogiczne i kosztowne. (…) Wymaganie, by na etapie demo system był w pełni spolonizowany, oznacza w praktyce wykluczenie całego globalnego rynku technologii, a dopuszczenie jedynie lokalnych, często znacznie słabszych produktów” – argumentowała firma.
Krajowa Izba Odwoławcza nie zgodziła się ze stanowiskiem Alfavox Software, oddalając wniesione przez nią odwołanie. W uzasadnieniu do wyroku z 2 stycznia 2026 r. KIO stwierdziła, że „w branży technologicznej oraz w sektorze rozwiązań informatycznych udostępnianie wersji demonstracyjnych (tzw. demo) jest standardową i powszechnie stosowaną praktyką”. Dodatkowo Izba wskazała, że „zamawiający pozyskuje rozwiązanie na potrzeby polskiej służby zdrowia i pacjentów, którzy będą z tego rozwiązania korzystali w Polsce. (…) Ocena jakościowa zaproponowanego przez wykonawców rozwiązania opartego o modele językowe powinna zatem odnosić się do języka używanego przez zdecydowaną większość użytkowników korzystających z asystenta głosowego w Polsce”.
1 stycznia 2026 r. zacznie obowiązywać ustawa o Centralnej e-Rejestracji. Dzięki nowym przepisom umawianie się na wizytę do lekarza specjalisty ma być…
Kontrowersje wokół przetargu. Kontrola CBA, której nie było?
Postępowanie przetargowe na Asystenta AI dla Centralnej e-Rejestracji zostało ogłoszone 25 września minionego roku. Miesiąc później posłanka Marcelina Zawisza z partii Razem zakomunikowała w mediach społecznościowych, że na jej wniosek Centralne Biuro Antykorupcyjne przeprowadzi inspekcję postępowania w sprawie dostarczenia VoiceBota.
„Powodem do kontroli był ustalony okres realizacji zamówienia: od 95 do 120 dni od daty podpisania umowy, co w połączeniu z zakresem zamówienia i wymogami, jakie zamawiany System miałby spełniać, wywołuje wątpliwość: czy nie jest tak, że zamówienie jest dedykowane jednej konkretnej firmie, która posiada produkt, będący przedmiotem zamówienia. Mówiąc otwarcie: czy sprawa nie została ustawiona” – napisała na portalu X.
Reklama Reklama Reklama
Losy inspekcji pozostają niejasne. – Centrum e-Zdrowia było i jest gotowe na inspekcję ze strony CBA, jednak do żadnej inspekcji dotyczącej przetargu na Asystenta Głosowego AI (Voicebota) wykorzystywanego w systemie centralnej e-rejestracji nie doszło. Biuro nie skontaktowało się w tej sprawie z CeZ – przekazał „Rz” Tomasz Kulas, rzecznik prasowy Centrum e- Zdrowia. – Podkreślamy, że proces realizacji tego zamówienia publicznego prowadzony jest od początku do końca w sposób transparentny i zgodny z Prawem Zamówień Publicznych, co potwierdziło również pozytywne rozstrzygnięcie w procesie oceny odwołania złożonego do Krajowej Izby Odwoławczej – zaznacza.
Zapytaliśmy Centralne Biuro Antykorupcyjne o status inspekcji. – Informujemy, że funkcjonariusze CBA prowadzą czynności analityczno-informacyjne, o których mowa w art. 13 ust. 1 pkt 3 ustawy o Centralnym Biurze Antykorupcyjnym. Czynności te mają charakter weryfikacyjny i są niezależne od czynności kontrolnych oraz śledczych. Z uwagi na powyższe Biuro nie udziela informacji na ich temat – odpowiedziało biuro prasowe. Wspomniane czynności dotyczą uzyskiwania i przetwarzania informacji istotnych dla zwalczania korupcji w instytucjach państwowych oraz działalności godzącej w interesy ekonomiczne państwa. W takim przypadku CeZ może nie być świadome, że CBA analizuje przetarg.