Rozwój sztucznej inteligencji, blockchain i technologii takich jak „open banking” zmienia krajobraz usług finansowych. Jak ewoluuje sektor bankowy i gdzie w tej podróży mieszczą się polskie instytucje finansowe — znane na całym świecie ze swojej innowacyjności?
Polskie banki plasują się wśród najbardziej zaawansowanych na świecie, co odzwierciedlają ich imponujące pozycje w międzynarodowych ocenach. Szczególnie w regionach zachodnich ich wysoki poziom cyfryzacji, szeroka oferta usług i możliwość otwierania kont całkowicie online bez fizycznej wizyty w banku są godne uwagi.
Istnieje możliwość, że kolejna instytucja z Polski wkrótce dołączy do grona najbardziej innowacyjnych banków świata. „To prawdopodobnie największa inicjatywa transformacji bankowej w Polsce, jeśli nie w całej Europie Środkowo-Wschodniej” – stwierdził portal Euromoney odnośnie zmian zachodzących w Banku Pekao SA na początku tego roku. Proces transformacji nadzoruje nowy prezes banku Cezary Stypułkowski, uznawany za jednego z najbardziej doświadczonych dyrektorów bankowych w Polsce, który wcześniej przez 15 lat kierował mBankiem.
Reklama Zobacz takżePolecamy: do 300 zł premii za nowe konto w Banku Pekao z kartą wielowalutową
Celem transformacji jest modernizacja aplikacji bankowej i infrastruktury IT. Ostatnio, oprócz znacznych inwestycji w rozwój bankowości mobilnej, drugi co do wielkości bank w Polsce wprowadził platformę robotyki, która automatyzuje wiele zadań wcześniej wykonywanych przez pracowników, umożliwiając im skupienie się na bardziej złożonych obowiązkach. Co godne uwagi, Bank Pekao SA opracował autorską aplikację o nazwie EmpatIA, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny opinii klientów.
Era niewidzialnej bankowości
Po przejściu od komunizmu polskie banki przeszły znaczącą przebudowę i od tego czasu stały się głównym przykładem tzw. premii za opóźnienie. Szybko dogonili zachodnie podmioty finansowe, omijając niektóre przestarzałe etapy i technologie, i znacznie je prześcignęli pod względem cyfryzacji i innowacji. Jednak szybki postęp technologiczny wymaga, aby bankowość nadal ewoluowała, zmuszając polskie instytucje finansowe do dotrzymywania kroku, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.
Jednym z pojawiających się trendów wyznaczających przyszłość innowacji finansowych jest tzw. Invisible Banking. Koncepcja ta obejmuje uproszczenie i optymalizację procesów, zapewniając bezproblemową integrację usług finansowych z codziennymi czynnościami bez konieczności bezpośredniej interakcji z bankiem.
