Z badania pod tytułem „Cyfrowa Gwiazdka w erze Zero Trust” wynika, że 77% konsumentów nabywa podarunki online. W tej grupie 34% dokonuje zakupów wyłącznie w sieci, a 43% korzysta z modelu hybrydowego. Najczęściej wybieranymi upominkami są kosmetyki i perfumy, wyroby cukiernicze, zabawki i gry, a także odzież.
Co kupujemy najczęściej?
W ankiecie przeprowadzonej na zlecenie DXC Technology i BLIK, zapytani o to, co kupują na prezenty, ankietowani najczęściej odpowiadali, że są to kosmetyki i artykuły perfumeryjne (54%), słodycze (39%), zabawki i gry (34%) oraz odzież i akcesoria (34%). Osoby nabywające upominki zazwyczaj obdarowują blisko 5 osób, a najczęściej wydają od 1001 do 2000 zł (28%). Kwotę od 501 do 1000 zł przeznacza 27% badanych, natomiast 26% nie przekracza kwoty 300 zł. W przedziale 301-500 zł mieści się 21% respondentów.
„Wyniki wskazują, że w okresie przedświątecznym Polacy ochoczo korzystają ze znanych metod płatności, dobierając je odpowiednio do sytuacji, wartości zakupów oraz kanału, w którym dokonują transakcji. Najpopularniejszą formą zapłaty wciąż pozostaje BLIK, z którego korzysta 65% osób kupujących prezenty przez internet” – zaznaczyli autorzy raportu. Następne w kolejności są karty płatnicze (41%) oraz szybkie przelewy internetowe, z których używa co piąty kupujący.
Twórcy badania zwrócili uwagę, iż nie wolno ignorować narastającego niebezpieczeństwa w sieci, ponieważ blisko 1/4 Polaków stała się ofiarą oszustw internetowych, a niemal 70% deklaruje obawy związane z bezpieczeństwem transakcji.
„W centrum każdego systemu bezpieczeństwa zawsze pozostaje element ludzki – zarówno po stronie instytucji finansowych, jak i po stronie samych klientów. Najważniejszym czynnikiem ochrony jest stałe przestrzeganie zasady ograniczonego zaufania do nieznanych źródeł oraz niesprawdzonych wiadomości” – ostrzega Agnieszka Wachnicka, wiceprezes Związku Banków Polskich, cytowana w badaniu. Według niej, im większa jest świadomość zagrożeń i umiejętność krytycznej oceny informacji, tym efektywniej można zapobiegać oszustwom płatniczym, manipulacjom i dezinformacji.
AI robi nam zakupy
Z analizy wynika także, że 14% skorzystało z narzędzi AI podczas kupowania prezentów bożonarodzeniowych, a dalsze 25% planuje to zrobić jeszcze w tym sezonie. Młode pokolenie pozostaje najbardziej zaawansowane cyfrowo – 67% generacji Z deklaruje, że już użyło lub zamierza użyć AI przy nabywaniu tegorocznych upominków świątecznych. Użytkownicy cenią sztuczną inteligencję szczególnie za ułatwione porównywanie ofert (26%), oszczędność czasu (22%) oraz pomoc w unikaniu nieuczciwych praktyk (19%).
Badanie zostało zrealizowane przez agencję badawczą 4P na zlecenie DXC Technology Polska na grupie 1013 Polaków w wieku od 18 do 70 lat.
BLIK to polski system realizacji płatności mobilnych. Za rozwój systemu odpowiada spółka Polski Standard Płatności, której udziałowcami są Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski oraz Mastercard. W minionym roku dokonano 2,4 mld transakcji za pomocą systemu na kwotę przekraczającą 347,3 mld zł. W trzecim kwartale 2025 roku przeprowadzono blisko 744 mln transakcji o wartości 112,3 mld zł. Stanowi to wzrost o 19% w odniesieniu do liczby transakcji i o 26% w kwestii ich wartości w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku.
DXC Technology (NYSE: DXC) świadczy usługi w zakresie oprogramowania, usługi i rozwiązania związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. (PAP)
jls/ mrr/