Podczas konferencji Impact 2026 w Poznaniu doszło do bezpośredniego starcia czołowych postaci polskiej branży e-commerce. Rafał Brzoska, dyrektor generalny InPostu, oraz Marcin Kuśmierz, piastujący to samo stanowisko w Allegro, zmierzyli się w rozmowie na temat ścieżek rozwoju sektora. Dyskusja ujawniła istniejące napięcia pomiędzy przedsiębiorstwami, które od lat działały w modelu synergii.
W mieście będącym historycznym i strategicznym centrumAllegro, dyskusja zatytułowana „Przyszłość e-commerce: kto i jak ją przejmie?”odbyła się w atmosferze rosnącego sporu pomiędzy InPostem i Allegro. Pomimoże obie firmy przez wiele lat kooperowały niczym „nierozłączni partnerzy”, aktualnie intensywniewalcza o kontrolę nad „ostatnim odcinkiem” w łańcuchu dostaw paczek,a wkrótce mogą także o konsumentów dokonujących zakupów.
Allegro wkroczyło na terytorium InPostu
Podczas konwersacji Rafał Brzoska otwarcie zaatakował Allegro,oskarżając platformę o kreowanie jedynie pozornego wyboru dla klientów.Wyraził opinię, że platforma ogranicza użytkowników, serwując im wszystko, czegooczekują, „pod warunkiem, że finalnie będzie to Allegro OneBox”. Dodatkowo,zarzucił Allegro promowanie niemieckich firm kurierskich, podkreślając, żenie są to polskie podmioty i nie uiszczają w Polsce danin publicznych.
„Allegro promuje przesyłki DHL, a to nie jest polska firma itam nie płaci w Polsce podatków” – oznajmił Rafał Brzoska, cytowanyprzez portal ePoznan.pl
„Zapewniamy doręczenia poprzez wszystkie dostępne metodydostawy w Polsce” – bronił się Marcin Kuśmierz, uwypuklając potrzebęzagwarantowania klientom optymalnego doświadczenia zakupowego. W odpowiedzi,Rafał Brzoska przypomniał, że fundamentem strategii InPostu było założenie,że to paczka ma oczekiwać na odbiorcę, a nie odwrotnie.
Szefowie Allegro i InPostu zgodnie stwierdzili, że sektor e-commercewidocznie się transformuje za sprawą AI, jednak odmiennieprzewidywali trajektorie tych zmian. „(…) w Allegro również korzystamy zesztucznej inteligencji, a za kilka lat będzie ona wbudowana na tylu poziomach,że będzie już niewidoczna dla użytkownika, bo naturalna, więc sama nie zapewniwyjątkowości” – tłumaczył Kuśmierz z Allegro, cytowany przez serwis ePoznan.pl
Według Brzoski tradycyjny model zakupów, opierający się nawpisywaniu zapytań w wyszukiwarkę i analizowaniu setek propozycji, staje sięprzestarzały. „Konwencjonalny sposób wyszukiwania bazujący na wyszukiwarkach,jak na przykład Ceneo należący do grupy Allegro, po prostu odchodzi wdzieje. A odchodzi dlatego, że konsument pragnie mieć wybór – zaznaczyłszef InPostu, cytowany w relacji z dyskusji prowadzonej przez portal XYZ.
InPost wkracza na teren Allegro
„Zakładam, że za dwa, trzy lata asystent AI będzie w każdymmiejscu zakupowym” – argumentował prezes Allegro, według relacji XYZ. „Bardzo sięcieszę, że zmieniłeś pogląd, bo kiedy piastowałeś stanowisko prezesa Shopera,deklarowałeś, że nie wierzysz w to, że AI odmieni e-commerce –spuentował prezes InPostu.
Zarysowany został tym samym nowy obszar konkurencji obufirm, który poza aspektem logistycznym, odnosi się także do sposobu i miejscarealizowania zakupów online. Przypomnijmy, że wiosną InPost zaprezentowałnową funkcjonalność swojej aplikacji, którą jest asystent AI o nazwie VonHalsky. Umożliwia on odnajdywanie, zestawianie cen i nabywanie produktów u tysięcypartnerów bezpośrednio w aplikacji, integrując proces zakupowy z doręczeniem.Co stanowi otwarte wkroczenie na terytorium Allegro i odpowiedź na ichpoprzedni krok dotyczący wejścia w obszar logistyki przesyłek, gdzie z koleiInPost jest dominującym graczem.
„Nasz agent Von Halsky będzie od początku do końcaprzyjacielem konsumenta. Będzie upraszczał realizowanie transakcji, niezależnie odźródła, z którego pochodzi klient” – zapewnił prezes InPost, cytowany w relacjipublicznej XYZ. „To rozwiązanie nie jest platformą sprzedażową, a sprzedawcynie oddają InPost prowizji od sprzedaży” – informował sam InPost podczasprezentacji agenta.
Pomimo wpływu AI Marcin Kuśmierz jest przekonany, że przedbranżą wciąż wiele lat „dynamicznego i stabilnego rozwoju”, a modelmarketplaców zatriumfuje, o ile będzie dostosowany do oczekiwań konsumentów.Sztuczną inteligencję postrzega jako narzędzie, które niebawem zostanieszpowszechnione i „wbudowane” na każdym kroku, więc nie będzie dostrzegalnedla użytkownika, przekonywał szef Allegro.
Dyskusję moderował Grzegorz Nawacki, redaktor naczelny serwisu XYZ.