Postęp inteligencji maszynowej, platform technologicznych i usług online powoduje, że informacje stają się coraz cenniejsze w ekonomii. Równocześnie coraz ciężej jest je zorganizować. Zakres ich analizowania rośnie szybciej niż możliwości monitoringu i weryfikacji – zarówno po stronie konsumentów, jak i przedsiębiorstw. W rezultacie wzrasta popyt na narzędzia, które usystematyzują dane, jednocześnie redukując zagrożenia związane z ich słabą jakością i zmyśleniami.
– W świecie technologicznym, w którym aktualnie funkcjonujemy, coraz lepiej pojmujemy znaczenie informacji i naszej poufności – zarówno w aspekcie ochrony, jak i w kontekście użytkownika czy działalności gospodarczej. Mamy świadomość, że informacje to po prostu artykuł, konkretna wartość. Czy jednak jesteśmy w stanie lepiej nimi dysponować i skuteczniej je zabezpieczać? Nie sądzę – wyraża opinię w rozmowie z agencją Newseria Sylwia Czubkowska, redaktorka technologiczna.
Informacje urastają do rangi podstawowej wartości w gospodarce cyfrowej
Jak wynika z badania Eurobarometru dotyczącego „cyfrowej dekady”, 73 proc. Europejczyków sądzi, że technologie cyfrowe usprawniają im codzienne życie. Jednocześnie 83 proc. zakłada, że do 2030 roku będą one istotne w kontaktach z bliskimi i znajomymi online oraz w dostępie do usług publicznych, a 79 proc. – w korzystaniu ze służby zdrowia. Blisko połowa (46 proc.) ankietowanych wskazuje nieodpowiednie użytkowanie danych osobowych jako jeden z problemów o największym wpływie na ich życie, a 45 proc. zwraca uwagę na niebezpieczeństwa związane z fałszywymi wiadomościami. Mniej niż połowa uważa, że ich prawa w otoczeniu cyfrowym są właściwie chronione.
– Obecnie mamy do czynienia z coraz bardziej wzmożonym procesem użytkowania informacji i trenowania na nich modeli. Użytkownicy nie zawsze mają świadomość, jak bardzo on się rozwija. Ciężko nam nadążyć za kolejnymi, coraz bardziej progresywnymi mechanizmami wykorzystania naszego wizerunku, naszych publikacji i poczynań w sieci, naszej prywatności. To nieprzerwany proces edukacji, doskonalenia się w tym, ale sama świadomość konsumenta to za mało. Tak jak na każdym rynku niezbędna jest protekcja, potrzebny jest ktoś – instytucja, organ regulacyjny, fachowcy – kto będzie dopilnowywał, żeby organizacje i przedsiębiorstwa nie nadużywały możliwości użytkowania naszych informacji i używania ich do celów komercyjnych – wyjaśnia Sylwia Czubkowska.
Zabezpieczenie danych w sieci nadal nie daje użytkownikom odczucia kontroli
Z badań Eurobarometru wynika, że 81 proc. Europejczyków sądzi, że poprawa cyberbezpieczeństwa oraz lepsze zabezpieczenie informacji online ułatwiłyby im używanie z technologii cyfrowych. Równocześnie 48 proc. deklaruje, że ma wpływ na to, jak użytkowane są ich informacje w internecie, a 41 proc. jest odmiennego zdania.
Słaba jakość informacji utrudnia firmom efektywny marketing
Brak jasności i wpływu na dane nie jest problemem tylko użytkowników. Przekłada się on również na sposób, w jaki przedsiębiorstwa podejmują decyzje marketingowe, często bazując na niekompletnych lub niewiarygodnych wiadomościach. Mimo że dostęp do informacji jest teraz powszechniejszy niż kiedykolwiek wcześniej i organizacje gromadzą ich coraz więcej, nie zawsze są w stanie je właściwie wykorzystać, co utrudnia sprawne zarządzanie kampaniami.
– Największym wyzwaniem dla marketingowców w tym momencie jest autentyczność informacji, mnogość wskaźników KPI mierzących skuteczność kampanii i często brak zrozumienia po stronie odbiorców, które z tych informacji są dostatecznie wiarygodne i skorelowane z rzeczywistym oddziaływaniem na sprzedaż. Marketingowcy – ale także ich partnerzy, współpracujące agencje – grzęzną przez to w różnego rodzaju informacjach pochodzących z platform, ale nie potrafią dobrze zrozumieć, na których z nich powinni się koncentrować, żeby kreować swoje marki, ich postrzeganie czy sprzedaż w sklepie online/offline – objaśnia Joanna Okła, senior vice president Clients & Strategy, WPP Media.
Jak wynika z globalnego raportu IBM Institute for Business Value, 43 proc. dyrektorów operacyjnych wskazuje jakość informacji jako jeden z najważniejszych priorytetów w organizacji. Jednocześnie ponad jedna czwarta przedsiębiorstw szacuje, że traci rocznie powyżej 5 mln dol. z powodu słabej jakości informacji, a 7 proc. deklaruje straty przekraczające 25 mln dol. Problem ten często pozostaje niewidoczny i staje się jawny dopiero w postaci utraconych zysków lub błędnych decyzji biznesowych. Z powodu marnej jakości informacji, pomimo ich wzrastającej ilości, przełożenie tego „bogactwa” na konkretne działania i wyniki sprzedażowe jest ograniczone. Informacje są wykorzystywane na różnych stadiach procesu marketingowego, ale nie zawsze spójnie – od przygotowania strategii, poprzez planowanie, aż po realizację kampanii. Bez właściwego przetwarzania informacji, ich łączenia i analizy kampania marketingowa może nie wygenerować oczekiwanych rezultatów. Przykładem może być popularny w ostatnich latach omnichannel, rozumiany nie tylko jako obecność w wielu kanałach, ale przede wszystkim jako ich wzajemne przenikanie się, umożliwiające konsumentowi na sprawne przechodzenie między światem online a offline.
– Cały marketing od dawna chętnie komunikuje, że myśli i postępuje omnichannelowo. Współpracując z licznymi klientami, którzy handlują w kanałach offline i online równocześnie, dostrzegamy, że nie do końca tak jest. Nader często marketingowcy posiadają odizolowane działy, które wspierają sprzedaż w każdym z tych kanałów oddzielnie, i co więcej, nie rozumieją, w jaki sposób te narzędzia wspierające sprzedaż oddziałują na siebie nawzajem. A wpływają w bardzo istotny sposób – ocenia Joanna Okła.
Jakość informacji redukuje ryzyko halucynacji AI w biznesie
Znaczenie jakości informacji dodatkowo wzrasta w kontekście coraz powszechniejszego użytkowania inteligencji maszynowej – blisko połowa liderów biznesowych wskazuje obawy o jakość, precyzję i rzetelność informacji jako jedną z kluczowych barier skalowania projektów AI. Modele uczące się na ogólnych informacjach mogą bowiem produkować błędne wnioski, a tym samym obniżać celność podejmowanych na ich podstawie decyzji biznesowych.
– W otoczeniu, gdzie dostęp do powszechnych modeli inteligencji maszynowej ma praktycznie każdy, to właśnie informacje, którymi nakarmimy te modele, stają się wyróżniającym czynnikiem, który umożliwia markom triumf na rynku. Już w tym momencie, porównując wyniki modeli, które karmimy wysokiej jakości informacjami o konsumentach, informacjami, których nie da się syntetycznie stworzyć, dostrzegamy ogromną przewagę w jakości odpowiedzi w porównaniu do generycznych modeli, które są trenowane na całym internecie i ulegają halucynacjom – podkreśla Maciej Kawka, vice president, Data Strategy CEE w WPP Media.
Na rynku pojawiają się rozwiązania, które oferują własne źródła wiedzy o konsumentach. Baza Open Panel to rozwijane przez WPP Media jednoźródłowe badanie konsumenckie, które ma dostarczać wysokiej jakości informacji o klientach, ich wyborach i nawykach. Dzięki opieraniu się na jednym źródle informacji ma ono służyć minimalizowaniu błędów interpretacyjnych.
– Open Panel zmienia zasady gry, jeśli chodzi o użytkowanie informacji konsumenckich w procesie marketingowym – mówi Maciej Kawka. – Jest nie tylko zasobem informacji wysokiej jakości, bardzo ważnym dla marketingowców, ale jednocześnie jest zintegrowany ze wszystkimi narzędziami do strategii, planowania, aktywacji i pomiaru, na których pracujemy. Dzięki temu jesteśmy w stanie błyskawicznie przenieść wnioski ze strategii do planowania, do etapu zakupów i zminimalizować stratę sygnału, która jest kosztowna dla marketingowców. Mając informacje najwyższej jakości, wiemy, że decyzje podejmowane na podstawie Open Panel to nie urojenia, tylko mają realny wpływ na biznes.
O znaczeniu informacji, ich transparentności i jakości oraz oddziaływaniu na marketing eksperci rozmawiali w trakcie konferencji „Open Intelligence: koniec z marketingową halucynacją”, która odbyła się w Warszawie. Podczas konferencji miała też miejsce oficjalna premiera rynkowa Open Panel.
Źródło: Newseria
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER
Biznes
Kulisy przejęcia właściciela TVN. W tle miliardy dolarów od firm z Bliskiego Wschodu
dzisiaj 15:12 
Biznes
Piraci porwali tankowiec. Płyną w kierunku Somalii
wczoraj 18:40 
Biznes
Przełom na niebie Bliskiego Wschodu. Dubaj przywraca połączenia
wczoraj 17:01 
Biznes
Miliardy odszkodowania od Polski dla Pfizera. Rząd ma jeszcze silną kartę w ręku, ale czy ją wykorzysta
wczoraj 16:02 
Biznes
Blokada cieśniny Ormuz uderzyła w bogaczy. Luksusowe auta unieruchomione
wczoraj 15:05 
Biznes
Polscy czempioni na tle światowej elity. Biznesowo daleko nam do G20
wczoraj 06:59 
Tylko u nas Biznes
To od nich zależy flagowy projekt rządu. Prezesi spółek Skarbu Państwa o local content
wczoraj 06:10 
Biznes
Ścigał się na motocyklach, dziś prowadzi biznes. 100-latek z Poznania zdradza swój sekret
piątek 13:03 
Biznes
Afera Zondacrypto. Co trzeci Polak podziela opinię Jarosława Kaczyńskiego
piątek 10:49 
Biznes
Świeży trop kryptowalutowego oszusta. Nowe ustalenia dziennikarzy śledczych
czwartek 19:25 
Materiał promocyjny
Konflikt na Bliskim Wschodzie napędza rynek nieruchomości? Wzrosty sprzedaży nawet o 40 proc.
czwartek 15:41 
Materiał promocyjny
96 mln pasażerów? PKP Intercity spodziewa się kolejne rekordu
czwartek 15:24 
Materiał promocyjny
Polski paradoks produktywności: rośniemy najszybciej w UE, ale małe firmy wytwarzają 2,5 razy mniej niż średnia unijna
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Burzą schematy, budują więzi? Dlaczego Volvo opowiada branżowe historie serwisantów maszyn budowlanych?
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Trzecie koło, które zmienia wszystko. Uczniowie z Jarosławia laureatami I miejsca w Solve for Tomorrow
środa 15:48 
Materiał promocyjny
Cyfryzacja, która działa. Dlaczego w ORLENIE technologia przestała być celem, a stała się narzędziem przewagi
środa 14:04 
Materiał promocyjny
Impuls dla polskiej gospodarki. PGE stawia na local content
środa 11:27 
Materiał promocyjny
Firmy w Polsce nie kontrolują zużycia energii. Jedna czwarta dowiaduje się o tym z faktury
środa 11:04 
Biznes
Dubajski pośrednik i zaginione 100 mln dolarów. Orlen ma wyrok sądu
środa 06:17 
Materiał promocyjny
Prezes Ford Polska: Po 2035 roku większą rolę powinny odgrywać hybrydy typu plug-in
wtorek 14:25 
Biznes
Inwestycja warta miliony euro nad Bałtykiem. Ruszyła budowa
wtorek 13:22 
Materiał promocyjny
VELUX rozwija się w Polsce
wtorek 12:13 
Biznes
Luksusowy jacht przepłynął przez cieśninę Ormuz jak gdyby nigdy nic. Wiemy, do kogo należy
wtorek 11:29 
Materiał promocyjny
Comarch digitalizuje polskie firmy
wtorek 10:20 
Biznes
Tajna umowa Google z Pentagonem. Chodzi o wykorzystanie AI
wtorek 08:56 
Biznes
Wiceminister ma listę zadań dla PKP Intercity. Wnioski z porażki RegioJet
wtorek 06:56 
Biznes
Przejęcie właściciela TVN. Firmy z Bliskiego Wschodu chcą wkroczyć do gry
poniedziałek 21:54