Kolejne kontrowersje dotyczą linii lotniczych Ryanair. Nakładają one dodatkowe opłaty na rodziców za możliwość siedzenia obok swoich dzieci podczas podróży samolotem. Istnieją wątpliwości co do zgodności tych praktyk z obowiązującym prawem.
Według informacji przekazanych przez BBC, brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) prowadzi dochodzenie w sprawie tego, czy naliczane opłaty, które zazwyczaj wynoszą 8 funtów za każdy odcinek podróży, są „nieuczciwe” w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów.
Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo Loty kasowane, bilety drożeją. Rzecznik LOT-u: te połączenia są zagrożone
Przeczytaj również: LOT anuluje połączenia i podnosi ceny biletów. Efekt wojny w Iranie
„Obowiązkowa opłata za miejsce rodzinne” w Ryanairze
CMA zauważył, że zgodnie z regulaminem przewozowym Ryanaira, rodzic musi zajmować miejsce obok swojego dziecka w wieku od 2 do 11 lat. Jest to realizowane za pomocą tzw. „obowiązkowego miejsca rodzinnego” (mandatory family seat), za które wymagana jest dodatkowa opłata od rodzica.
Urząd bada, czy stosowana przez przewoźnika metoda rezerwacji miejsc może oznaczać, że rodzice ponoszą koszty związane z realizacją ustawowych obowiązków przewoźnika dotyczących bezpieczeństwa najmłodszych pasażerów oraz wymagań wynikających z przepisów lotniczych odnośnie osób z niepełnosprawnościami. Organ sprawdzi, czy taka praktyka jest zgodna z prawem konsumenckim.
Według danych CMA, Ryanair jest jedyną znaczącą linią lotniczą działającą z Wielkiej Brytanii, która pobiera tego typu opłatę. Inni przewoźnicy lotniczy zazwyczaj umożliwiają dzieciom zajmowanie miejsc obok rodzica lub opiekuna bez dodatkowych kosztów lub automatycznie przypisują takie miejsca podczas procesu rezerwacji.
Ryanair: absurdalne postępowanie wyjaśniające
Przedstawiciele Ryanaira odnieśli się do sprawy, twierdząc, że dorośli podróżujący z dziećmi płacą za jedno zarezerwowane miejsce, ale mogą bezpłatnie wybrać miejsca obok siebie dla maksymalnie czworga dzieci objętych tą samą rezerwacją.
— Oznacza to, że rodzice podróżujący z dziećmi opłacają jedynie jedno miejsce dla osoby dorosłej, podczas gdy nie ponoszą żadnych kosztów za cztery dodatkowe miejsca dla dzieci podróżujących w ich towarzystwie — wyjaśniła linia lotnicza.
— To absurdalne postępowanie wyjaśniające prowadzone przez CMA jest nieudaną próbą rządu Starmera stworzenia pozorów troski o konsumentów, podczas gdy nie podjął on działań w celu zniesienia podatku APD (Air Passenger Duty), którego usunięcie natychmiast obniżyłoby koszty biletów dla wszystkich podróżujących i przyczyniłoby się do rozwoju brytyjskiego sektora lotniczego, turystyki oraz całej gospodarki — skomentował przewoźnik.
„Powinni liczyć się z realnym ryzykiem”
CMA poinformował również, że przeprowadzi analizę, czy obowiązkowa opłata za miejsca rodzinne nie jest ujawniana dopiero na późniejszym etapie procesu rezerwacji (tzw. „drip pricing”) oraz czy klienci od samego początku widzą całkowity koszt, który będą musieli ponieść.
Dyrektor ds. ochrony konsumentów w CMA, Hayley Fletcher, podkreśliła, że dodatkowe opłaty mogą znacznie podnieść koszty wakacji dla rodzin, które starają się zaoszczędzić na niedrogim wyjeździe w okresie letnim.
— Nasze dochodzenie oceni podejście Ryanaira do kwestii rezerwacji miejsc rodzinnych oraz sposób prezentowania kosztów konsumentom, aby ustalić, czy są one zgodne z prawem konsumenckim. Od roku informujemy przedsiębiorstwa, że powinny przedstawiać klientom pełną cenę od razu. Te firmy, które tego nie robią, muszą liczyć się z realnym ryzykiem podjęcia działań ze strony CMA — oświadczyła.
Metody zwiększania zysków w tanich liniach lotniczych stają się coraz bardziej innowacyjne, niestety zazwyczaj każde takie działanie znacząco komplikuje podróż. Podczas podróży warto zadbać o umilenie tego czasu najmłodszym i choć nie zawsze musi być to korzystne wychowawczo, to czasem warto zadbać o spokój. Oto rekomendowane urządzenia:
- Czytnik e-booków, lekka konstrukcja, która pomieści wiele książek. Urządzenie charakteryzuje się długim czasem pracy na baterii. Czytnik e-booków INKBOOK Solaris 6″
- Bardziej uniwersalną alternatywą jest dobry tablet. Oprócz czytania umożliwia oglądanie filmów, seriali, a nawet granie. APPLE iPad 11″ 11 gen.
- Przenośna konsola to gwarancja rozrywki podczas długiego lotu. Obecnie można wybierać pomiędzy tańszą, ale starszą wersją NINTENDO Switch lub najnowszym modelem NINTENDO Switch 2 z grą Mario Kart World w zestawie.
W tekście i na zdjęciach znajdują się linki reklamowe sponsorowane przez Media Expert Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google.