Eurocash wprowadza cyfrowe rozwiązania w HR. W jaki sposób system SAP transformuje procesy kadrowe w dużej firmie?

Zgodnie z ostatnim raportem Deloitte „Human Capital Trends”, aż 82% ankietowanych menedżerów identyfikuje potrzebę ulepszonego zarządzania efektywnością pracy za pomocą rozwiązań technologicznych. Podobna grupa przywódców biznesu równocześnie stwierdza, że trudność w określeniu stosownych wskaźników stanowi zasadnicze utrudnienie w ocenie realnej wartości technologii, zaś zaledwie 8% pracodawców dostrzega postępy w kierunku upraszczania procedur i koncentracji na elementach autentycznie generujących wartość.

W ten sposób transformacja cyfrowa staje się kluczowa – to od decyzji w obszarze technologii zależy sprawność funkcjonowania firmy. Jak każda modyfikacja, również ta ma swój początek w ludziach. Obszar HR to następny element, jaki Grupa Eurocash poddała transformacji, wykorzystując narzędzia SAP. Jaki jest rezultat?

W transformacji HR zwyciężają przejrzyste procesy i jednolite dane

Grupa Eurocash administruje największą siecią franczyzową w kraju, w skład której wchodzi ponad 15 tys. punktów sprzedaży. Pełni rolę partnera logistycznego i technologicznego dla lokalnych sklepów, a także jest właścicielem Frisco, lidera w dziedzinie e-grocery w Polsce. Ponadto rozwija autorskie rozwiązania cyfrowe dla sektora handlu – w tym platformę e-commerce B2B eurocash360, która łączy zakupy hurtowe w jednym systemie, jak również aplikacje lojalnościowe, takie jak Delikatesy Centrum czy Moje Sklepy dla klientów sklepów, oferujące indywidualne promocje i asortyment dostosowany do preferencji zakupowych użytkowników.

Dla przedsiębiorstwa o tak szerokim zasięgu standaryzacja informacji i procesów staje się wymogiem koniecznym do skalowania zmian bez generowania dodatkowego długu technologicznego. Między innymi z tego względu Spółka postawiła na rozwiązania oparte na chmurze, które mają ewoluować wraz z organizacją, zautomatyzować procedury i gwarantować klarowny przepływ informacji – od pracownika, poprzez menadżera, aż po zespoły HR. Rozwiązania chmurowe realizują również zasadnicze cele związane z transformacją Eurocash: umożliwiają pracę na ujednoliconych danych i procesach niezależnie od położenia.

Podjęto zatem decyzję o uporządkowaniu informacji i narzędzi HR w jednym środowisku, harmonizując procedury w całej Grupie w oparciu o rozwiązania chmurowe oraz SAP Success Factors.

„W metamorfozach obszarów HR wygrywa nie to, co najbardziej złożone i obszerne, lecz to, co jest najprostsze i powszechnie stosowane. Punktem wyjścia w naszej transformacji były potrzeby pracowników, którym nowe rozwiązania IT miały usprawniać codzienną pracę. Zależało nam na opracowaniu łatwych, spójnych i powtarzalnych procesów HR, które pośrednio efektywnie wspierałyby rozwój całej firmy. Naszym celem było stworzenie jednego miejsca do zarządzania kluczowymi aspektami personalnymi – od rekrutacji, poprzez dane pracowników, po obieg formularzy i procedury kadrowe” – komentuje Magdalena Komorowska, Dyrektor Działu Personalnego z Grupy Eurocash.

W podejmowanie decyzji i realizację wdrożenia szeroko zaangażowano zasoby wewnętrzne organizacji – ponieważ Spółka musiała zarządzać różnicami operacyjnymi i szczegółowymi wymaganiami biznesowymi w Grupie. Skoordynowanie działań kilku zespołów oraz zaangażowanie PwC jako partnera wdrożeniowego pozwoliło – pomimo obszernego zakresu przedsięwzięcia – dotrzymać planowanego terminu wdrożenia. W ciągu 14 miesięcy każdy etap, od mapowania procesów po konfigurację, stopniowo realizował standaryzację poszczególnych procesów i przeniesienie ich do jednego środowiska.

„Ukoronowaniem wdrożenia tego typu rozwiązań i to na tak szeroką skalę często jest to, czy odpowiednio zorganizuje się fazę adopcyjną. To ona wciąga poszczególnych uczestników procesu i umożliwia zespołom przetestowanie narzędzi w działaniu. W Eurocash podczas adopcji skoncentrowano się na intuicyjności platformy, przejrzystych ścieżkach akceptacji, możliwości samodzielnej aktualizacji danych przez pracowników oraz uproszczeniu formalności. Przeprowadzono szkolenia i warsztaty projektowe, a zespół projektowy spójnie realizował wizję standaryzacji procedur HR, mapowanie i konfigurację oraz zapewnienie przejrzystości i automatyzacji przepływu informacji. Taki wielokierunkowy sposób postępowania umożliwił adaptację pracownikom i całej strukturze biznesowej” – komentuje Michał Ciuraszkiewicz, wiceprezes zarządu SAP Polska.

Wskaźniki, które powinny wskazywać właściwy kierunek wdrożeń

Mierniki sukcesu, które zespół Eurocash określił jako priorytetowe w tym projekcie, obejmują w szczególności wysoki stopień adaptacji systemu przez pracowników i menedżerów, aktywność użytkowników na platformie, terminowość realizacji procesów HR oraz wysoki poziom digitalizacji procesów kadrowo-płacowych i personalnych.

Jednym z kluczowych wskaźników jest odsetek aktywowanych kont w systemie SAP SuccessFactors – założono osiągnięcie 90% aktywnych kont wśród pracowników mających służbowy adres e-mail w okresie trzech miesięcy od implementacji i 70% aktywacji wśród wszystkich pracowników w ciągu roku. Aktualnie mamy 100% adopcji wśród kadry kierowniczej w ciągu 3 miesięcy od implementacji oraz 90% aktywacji u pozostałych pracowników w okresie 6 miesięcy od implementacji. Jednocześnie miarą sukcesu projektu jest ograniczenie liczby używanych narzędzi HR i zastąpienie dotychczasowych rozwiązań – w tym wielu procesów bazujących na arkuszach Excel i narzędziach zewnętrznych – jednym koherentnym środowiskiem technologicznym.

Opracowanie i wdrożenie strategii transformacji technologii HR to fundamentalny krok dla zespołów kierowniczych zaangażowanych w cyfrowe zmiany w całej firmie.

Źródło informacji: SAP Polska

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się