Ceneo obchodzi 21. urodziny i analizuje ewolucję polskiego handlu internetowego.

W roku 2026 Ceneo świętuje 21. rocznicę. To doskonała chwila, aby przyjrzeć się, jak w ciągu ostatnich dwóch dekad ewoluował handel elektroniczny w Polsce. Od 2005 roku sektor ten przeszedł transformację od prostych transakcji internetowych do złożonego środowiska, w którym – obok ceny – coraz istotniejsze są komfort, jakość obsługi klienta oraz bezpieczeństwo zakupów.

Informacje z najświeższego Raportu e-commerce 2026 Ceneo potwierdzają tę przemianę.

Sektor, który rozwijał się równolegle z Ceneo

Obecnie konsumenci korzystają z 2-3 kanałów sprzedaży, ale ich decyzje są coraz bardziej przemyślane. Najpopularniejszym miejscem do robienia zakupów są platformy marketplace (87%), a drugie miejsce zajmują zakupy w sklepach online (60%). Te tendencje umacniają pozycję Ceneo jako platformy, która od 21 lat wspiera bardziej rozważne wybory zakupowe. „Prężny e-commerce powstaje dzięki współpracy. Od 21 lat pomagamy naszym partnerom w zwiększaniu sprzedaży i umacnianiu reputacji ich marek, a konsumentom — w wyszukiwaniu najlepszych ofert. Aktualnie wyraźnie widać, że marketplace’y dominują jako preferowany kanał zakupowy, niemniej jednak zakupy w sklepach internetowych pozostają równie istotne. Ceneo łączy te dwa aspekty, zapewniając wygodne zakupy na stronach godnych zaufania sklepów oraz w modelu marketplace dostępnym w naszym serwisie” – zaznacza Dariusz Grabowski, Managing Director Ceneo.pl

Nowy schemat zakupów

Dane Ceneo ukazują, jak znacząco przeobraził się schemat zakupowy Polaków w ostatnich latach, co w dużej mierze wynika z rosnącego znaczenia zakupów mobilnych. Jeszcze niedawno zakupy online były ściśle związane z dostępem do komputera – realizowane głównie w godzinach pracy lub wieczorami. Dzisiaj, dzięki smartfonom, zakupy stały się elementem towarzyszącym codzienności i są realizowane praktycznie przez całą dobę: podczas podróży do pracy, w przerwie między spotkaniami lub w transporcie miejskim. Potwierdzają to dane Ceneo, które wskazują, że aktywność zakupowa skupia się nie tylko w tradycyjnych godzinach wieczornych (18:00–21:00), ale również przed południem, a największy udział zamówień przypada na początek tygodnia.

Ceneo: 21 lat budowania zaufania i transparentności

Od początku istnienia Ceneo koncentruje się na wiarygodności, porównywalności ofert oraz rzetelności sprzedawców. Na dojrzałym rynku, gdzie zakupy robi „każdy, kto chciał kupować w sieci”, przewagę daje jakość obsługi klienta, szybka realizacja i brak utrudnień – czynniki, które według raportu są głównymi motywami powrotu klientów (22%, 15% i 12%).

Wyzwania kolejnej dekady

Chociaż AI pozostaje jednym z najczęściej poruszanych tematów na rynku, aż 25% sklepów wciąż w ogóle z niej nie korzysta, a najczęstsze zastosowania sprowadzają się do podstawowych funkcji, takich jak tworzenie opisów czy treści marketingowych. To obszar, w którym Ceneo zamierza aktywnie wspierać sektor, rozwijając zaawansowane rekomendacje oraz analizę danych. W odpowiedzi na te potrzeby Ceneo wprowadziło na swojej platformie Asystenta Zakupowego opartego na informacjach o produktach, który pomaga użytkownikom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji zakupowych.

Urodzinowa promocja dla sprzedawców

Z okazji jubileuszu Ceneo przygotowało również specjalne propozycje dla partnerów biznesowych. Platforma oferuje –50% na zestawy usług promocyjnych, co umożliwi sprzedawcom zwiększenie widoczności i rozwój sprzedaży.

Urodzinowa promocja dla użytkowników

Od 14 do 28 lutego Ceneo organizuje urodzinową akcję promocyjną “Utucz świnkę”, stworzoną z myślą o użytkownikach serwisu. W ramach wydarzenia na klientów czekają wyjątkowe oferty i korzyści dostępne na dedykowanej stronie akcji oraz w aplikacji mobilnej Ceneo. Kampania urodzinowa jest częścią corocznych obchodów marki i jest adresowana do szerokiego grona konsumentów planujących zakupy online w drugiej połowie lutego.

21 lat Ceneo. Rynek dojrzał – a my razem z nim

Ceneo wkracza w trzecią dekadę funkcjonowania jako partner zarówno dla klientów, jak i sklepów, którzy oczekują transparentności, wiarygodności i narzędzi ułatwiających przemyślane zakupy. Dojrzały ecommerce to nie tylko ceny – to wrażenia.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Artykuł sponsorowany Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się