PLL LOT nawiązuje współpracę z ElevenLabs w zakresie nowoczesnej obsługi pasażerów, wykorzystując narzędzia oparte na sztucznej inteligencji – poinformował przewoźnik w komunikacie.
Według przekazanych informacji, LOT wdraża pilotażowe rozwiązanie ElevenAgents – inteligentnego asystenta głosowego, który wspiera obsługę infolinii.
„Współpraca LOT i ElevenLabs zainicjowana zostanie w okresie wakacyjnym, aby zapewnić najwyższą jakość tego innowacyjnego i stale rozwijanego rozwiązania. Na początku wdrożenia usługa będzie dostępna w określonych godzinach, w językach polskim i angielskim. Docelowo planowane jest rozszerzenie liczby obsługiwanych języków oraz implementacja podobnych usprawnień w innych kanałach kontaktu, takich jak czat czy aplikacja mobilna” – czytamy w komunikacie.
Jak dodano, nowe narzędzie nie zastępuje kontaktu z pracownikiem, lecz go uzupełnia. Przejmuje rutynowe zapytania, umożliwiając konsultantom szybsze udzielanie pomocy pasażerom potrzebującym indywidualnego wsparcia. Narzędzie to będzie również odgrywać kluczową rolę w okresach wzmożonego natężenia ruchu operacyjnego, kiedy liczba zapytań od pasażerów naturalnie wzrasta.
W marcu 2026 roku CEO i współzałożyciel ElevenLabs, Mati Staniszewski, zaznaczył, że ElevenLabs dąży do gotowości do IPO w perspektywie 2-3 lat, rozważając podwójny listing na giełdzie warszawskiej.
Na początku lutego ElevenLabs, spółka z siedzibą w Londynie, założona przez dwóch Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, pozyskała 500 milionów dolarów w rundzie D, co wyceniło całą firmę na 11 miliardów dolarów, czyli trzykrotnie więcej niż rok wcześniej.
Rundę finansowania poprowadził Sequoia Capital, a uczestniczyli w niej obecni inwestorzy ElevenLabs – Andreessen Horowitz i Iconiq – oraz nowi, w tym Lightspeed Venture Partners, Evantic Capital i Bond.
W styczniu 2025 roku ElevenLabs pozyskał 180 milionów dolarów w rundzie C. We wrześniu spółka otrzymała inwestycję od firmy Nvidia.
Utworzona w 2022 roku przez dwóch Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, firma z Londynu początkowo skupiała się na opracowywaniu modeli AI do transformacji tekstu, by następnie rozszerzyć swoją działalność na takie obszary jak zamiana mowy na tekst, generowanie efektów dźwiękowych, dubbing, tworzenie muzyki i konwersacja.
ElevenLabs oferuje rozwiązania umożliwiające firmom wdrażanie agentów głosowych i czatowych, a także platformę dla marek i twórców do generowania i lokalizacji dźwięku. Z rozwiązania tego korzystają takie firmy jak Time oraz gigant technologiczny Nvidia. (PAP Biznes)
tom/ ana/