InPost Pay i 4FIZJO: jak łatwiejsze płatności podniosły konwersję w sektorze sportowym

Handel elektroniczny coraz większą wagę przykłada do ostatniego etapu transakcji. To właśnie tam decyduje się, czy zainteresowanie klienta faktycznie przełoży się na zakup. Klient, który już podjął decyzję o nabyciu produktu, oczekuje płynnego i przewidywalnego zakończenia procesu. Brak takiego finału może spowodować utratę sprzedaży tuż przed jej finalizacją.

W związku z tym sklepy skupiają swoją uwagę na samej strukturze procesu zakupowego. Im mniej niepotrzebnych kroków, im prostsza ścieżka dla użytkownika, tym większa szansa na to, że decyzja klienta o zakupie nie zostanie zachwiana podczas finalizacji. Proces checkoutu przestaje być wyłącznie zapleczem technicznym, a zaczyna funkcjonować jako jeden z kluczowych czynników wpływających na efektywność sprzedaży.

Dlatego rynek coraz chętniej zwraca uwagę na rozwiązania, które usprawniają i upraszczają finalizację transakcji. Dla sklepów oznacza to nie tylko poprawę doświadczeń klientów, ale również konkretne rezultaty biznesowe, przede wszystkim wzrost konwersji oraz większą lojalność klientów. W tym kontekście interesujący jest przykład współpracy między 4FIZJO a InPost Pay.

Zakończenie lejka sprzedażowego przestało być jedynie formalnością

4FIZJO, jeden z czołowych graczy w kategorii sport i turystyka, udostępnił dane dotyczące ostatnich dwunastu miesięcy. Wynika z nich, że w przypadku zakupów zrealizowanych za pośrednictwem InPost Pay, średnia konwersja koszykowa wyniosła 71%, co stanowi wzrost o ponad 40% w porównaniu do tradycyjnej ścieżki zakupowej. W okresach największej aktywności handlu internetowego, czyli w październiku, listopadzie i grudniu, wskaźnik ten osiągnął nawet 77%, co przekładało się na przewagę blisko 50% nad klasycznym procesem checkoutu. Co równie istotne, 4FIZJO uzyskało wynik o blisko 10% lepszy niż średnia dla całej kategorii Sport i turystyka w systemie InPost Pay. Taki sukces jest rezultatem sprawnego wdrożenia, dobrej kooperacji oraz procesu, który minimalizuje bariery na ostatnim etapie zakupów.

Istnieje kilka przyczyn tej różnicy. Najbardziej oczywista wiąże się z prostotą finalizacji zakupu. Jeśli klient już zdecydował się na zakup, każdy dodatkowy krok działa na niekorzyść sklepu. W modelu InPost Pay eliminowana jest potrzeba przechodzenia przez wieloetapowy proces, logowania się i ponownego wprowadzania tych samych danych. Koszyk trafia do aplikacji InPost Mobile, a sam zakup można potwierdzić w intuicyjnym dla użytkownika środowisku w ciągu kilkudziesięciu sekund. Skraca to drogę od podjęcia decyzji do sfinalizowania transakcji i zmniejsza ryzyko, że klient zrezygnuje z zakupu w trakcie przechodzenia przez kolejne ekrany.

CZYTAJ TAKŻE: Nowy język e-commerce. Sklepy zaczynają działać w logice „nie przeszkadzaj użytkownikowi”

Klient chce szybko kupić, ale równie ważna jest przewidywalność

Szybkość to tylko jeden z elementów tej układanki. Równie istotna okazuje się przewidywalność całego procesu. Użytkownik korzystający z InPost Pay ma zapisane swoje preferencje dotyczące płatności i dostawy przez InPost, dzięki czemu od razu wie, jak zakończy się proces zakupu, gdzie trafi przesyłka i na jakich zasadach ją odbierze. Wszystkie te informacje widzi w jednej aplikacji – InPost Mobile. Daje to klientowi większe poczucie kontroli, a właśnie ono często decyduje o tym, czy zakup zostanie pomyślnie sfinalizowany.

Istotny jest również sposób przypominania o porzuconych koszykach. W tradycyjnym modelu sklep najczęściej kontaktuje się z klientem za pomocą poczty elektronicznej. W InPost Pay odbywa się to za pomocą powiadomień push, zgodnych z preferencjami użytkownika. Klient jest kierowany bezpośrednio do aplikacji, gdzie czeka gotowy koszyk, bez konieczności ponownego przechodzenia przez całą ścieżkę zakupową. Według danych InPost Pay, takie działania pozwalają odzyskać średnio 5% porzuconych koszyków, a w niektórych przypadkach nawet 20%.

Na konwersję wpływają również dodatkowe korzyści. Dużą rolę odgrywa program lojalnościowy InPost oraz dedykowane promocje w ramach Grupy. Dla użytkownika zakup może być nie tylko jednorazową transakcją, ale częścią szerszego ekosystemu benefitów. W przypadku 4FIZJO, dodatkowo prowadzono wspólne działania promocyjne z InPost Pay, które zwiększały widoczność sklepu w okresach wzmożonego ruchu i pomagały przyciągać użytkowników gotowych do szybkiego zakupu.

Dobre doświadczenie zakupowe sprzyja również powrotom klientów

Uproszczenie finału zakupów może wpływać nie tylko na samą konwersję, ale również na to, czy klient zdecyduje się ponownie skorzystać z tej samej ścieżki przy kolejnych zamówieniach. Jeśli proces jest szybki, przewidywalny i nie wymaga zbędnych działań, rośnie szansa, że przy następnym zakupie użytkownik ponownie wybierze rozwiązanie, które już zna i któremu ufa.

Ten mechanizm jest wyraźnie widoczny w szerszym kontekście rynkowym. Raport „E-commerce w Polsce 2025” wskazuje, że choć cena pozostaje bardzo ważnym czynnikiem, to o decyzjach zakupowych decydują również wygoda i wcześniejsze doświadczenia klienta. Atrakcyjna cena jest istotna dla 42% badanych, niskie koszty dostawy dla 38%, a pozytywne doświadczenia z poprzednich zakupów dla 32%. Szczególnie dużą wagę przywiązuje się również do sposobu odbioru przesyłek: dla 88% respondentów liczy się możliwość odebrania paczki w dogodnej lokalizacji, blisko domu lub pracy.

Kampania zachęca do pierwszej próby, a wygoda pomaga powtórzyć ten wybór

W tym kontekście warto zwrócić uwagę na sam model współpracy z przedsiębiorcami. Kampanie prowadzone wokół InPost Pay nie tyle zastępują jakość doświadczenia zakupowego, co pomagają skłonić klienta do pierwszego skorzystania z tej ścieżki. O powrotach decyduje jednak przede wszystkim samo doświadczenie: prostota, przewidywalność i wygoda całego procesu.

Przykład 4FIZJO doskonale to ilustruje. Udział sklepu w kampaniach InPost Pay realizowanych jesienią i zimą 2025 roku przełożył się na wyraźny wzrost liczby zamówień realizowanych tą ścieżką. Trend wzrostowy utrzymał się również w kolejnym roku.

W przypadku 4FIZJO kluczowa była nie tylko obecność tej ścieżki zakupowej, ale również sposób współpracy z InPost Pay. Chodziło nie tylko o poprawną implementację techniczną, ale także o aktywne wykorzystanie możliwości oferowanych przez ten kanał; od wspólnych działań promocyjnych po analizę zachowań użytkowników i lepsze dostosowanie procesu do potrzeb klientów.

Mateusz Oniśk, współzałożyciel i prezes zarządu 4FIZJO, podkreśla, że decyzja o wdrożeniu InPost Pay była motywowana chęcią uproszczenia procesu zakupowego i lepszego dopasowania go do ewoluujących oczekiwań klientów. Jak zaznacza, połączenie szybkiej płatności z niezawodną dostawą pomaga tworzyć doświadczenie, które ułatwia klientowi sfinalizowanie zakupu.

Według niego, klienci szczególnie doceniają poczucie kontroli nad całym procesem oraz możliwość sprawnego przejścia przez etap płatności bez zbędnych komplikacji. Zwracają również uwagę na wygodę korzystania z aplikacji, która usprawnia cały proces, od momentu zamówienia aż po dostawę. I to właśnie ten aspekt może być obecnie jednym z kluczowych elementów przewagi konkurencyjnej.

Reklama, budowanie widoczności i efektywne pozyskiwanie ruchu nadal pozostają ważnymi elementami strategii rozwoju w e-commerce. Obecnie jednak coraz wyraźniej widać, że o wyniku sprzedaży decyduje również sam finał transakcji. W tym momencie klient nie potrzebuje już dodatkowych argumentów, lecz prostego i wygodnego zamknięcia zakupu.

4FIZJO stanowi doskonały przykład tej zmiany. Gdy konwersja koszykowa wzrasta o ponad 40% w porównaniu do tradycyjnej ścieżki, osiągając średnio 71% w skali roku, a w najintensywniejszych miesiącach dochodzi do 77%, trudno mówić jedynie o wygodzie użytkownika. Widać raczej, że dobrze zaprojektowany finał zakupów może realnie przyczyniać się do wzrostu sprzedaży.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się

Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER

Biznes

Cena za pokój w „polskim Dubaju” to nie wszystko. Niektórych czekają dodatkowe wydatki

wczoraj 17:03 Beata Michalik Materiał promocyjny

Sprawna obsługa pacjenta priorytetem – fizjoterapeuci coraz częściej wybierają płatności cyfrowe

wczoraj 15:34 Materiał promocyjny

Premiera serii Xiaomi 17T w Polsce. Mistrzowski teleobiektyw z bateriami o rekordowej pojemności 7000 mAh

wczoraj 15:01 Materiał promocyjny

Jedna opłata zamiast wielu decyzji. Tak zmienia się finansowanie auta w Polsce

wczoraj 11:00 Materiał promocyjny

„Chcemy być najlepsi na świecie, nie tylko w Polsce”. Comarch ERP stawia na AI i globalną ekspansję

wczoraj 08:31 Materiał promocyjny

Polska huta jako europejska tarcza. Jak produkujemy połowę unijnej miedzi i srebro dla świata

wczoraj 08:00 Biznes

Z prostego problemu stworzyli biznes wart miliony. Wszystko zaczęło się w Revolucie

środa 15:10 Paweł Rusak Materiał promocyjny

Dyrektor Generalny na Polskę i Ukrainę w Haleon: chcemy pomóc naszym klientom

środa 14:47 Materiał promocyjny

Nowa rola Europy w niestabilnym świecie – podsumowanie XVIII Europejskiego Kongresu Gospodarczego

środa 13:20 Biznes

Walka o ziemię z KOWR robi się brutalna. Miejscowi są bez szans?

środa 11:09 Paweł Rusak Materiał promocyjny

Baltica 2 wchodzi w fazę budowy na morzu

środa 10:14 Biznes

Kontrowersyjna akcja marketingowa Starbucksa. Klienci tłuką kubki z logo sieci kawiarni

wtorek 18:14 Patrycja Klimek Biznes

„Walizka Inpostu” dostępna w aplikacji. Na liście siedem państw

wtorek 16:54 Patrycja Klimek Biznes

W wieku 22 lat zarobił pierwszy milion. Zaczynał od „czyszczenia kości”

wtorek 14:49 Gonne Garling Materiał promocyjny

Pięć luksusowych salonów W.KRUK przy Trakcie Królewskim – marka otworzyła dwa nowe butiki na Pl. Trzech Krzyży

wtorek 14:24 Materiał promocyjny

Najlepsze narzędzia e-commerce w Polsce 2026

wtorek 14:00 Materiał promocyjny

Przedstawicielka McDonald’s: różnorodność jest tym, kto siedzi przy stole

wtorek 11:51 Tylko u nas Biznes

Sygnalista, nowa fundacja i projekt Overlord. Kulisy planów wrogiego przejęcia imperium Solorzów

wtorek 10:43 Bartek Godusławski Biznes

Upadek jednej z firm najbogatszego Polaka. Mówili, że „nic złego się nie dzieje”

wtorek 08:41 Beata Michalik Biznes

Jak Polacy budują majątek? Rusza nowa edycja badania „Portret finansowy Polaków”

poniedziałek 15:30 Materiał promocyjny

Coraz więcej menedżerów myśli o zmianie. Nie wszyscy chcą już awansu

poniedziałek 13:00 Biznes

Kryzys w polskim transporcie pogłębia się. Przewoźnicy tną floty i akceptują straty

poniedziałek 10:23 Filip Madejski Materiał promocyjny

ERKADO świętuje 50-lecie działalności – pół wieku rozwoju, innowacji i budowania pozycji lidera branży drzwiowej

poniedziałek 10:22 Materiał promocyjny

Mniej cukru, więcej składników odżywczych. Danone ogłasza swoje zobowiązania

poniedziałek 00:00 Materiał promocyjny

Od dronów i satelitów po globalny kapitał. Zobacz, dlaczego strefa Polska Przyszłości była tak chętnie odwiedzanym miejscem na Impact

22.05.2026 Biznes

Andrzej Domański o sporze we Lwowie. „Jest wola rozwiązania problemu”

22.05.2026 Zuzanna Staszewska-Jedynasty Materiał promocyjny

Przebudowa świata trwa. Piotr Matczuk o nowym modelu wzrostu i globalnych ambicjach Polski

22.05.2026 Materiał promocyjny

Lisek.App to już nie tylko zakupy spożywcze. Rusza Lisek Bazaar

22.05.2026 Biznes

Ukraińskie miasto kontra polska firma. Sąd w Paryżu podjął decyzję, ale Lwów idzie na całość

22.05.2026 Jacek Frączyk Biznes

Turyści rzucili się na „polski Dubaj”. Setki rezerwacji na godzinę

22.05.2026 Beata Michalik Materiał promocyjny

Europa stawia na czyste technologie. NCBR kontynuuje działania w ramach inicjatywy STEP

22.05.2026 Tylko u nas Biznes

„Wypowiedź prezesa UOKiK urąga standardom”. Ostra riposta wiceszefa nadzoru

22.05.2026 Bartek Godusławski Materiał promocyjny

Oszczędności odpoczywają w bankach. Jak uwolnić ten kapitał?

21.05.2026 Biznes

Biznes wie, że stoi przed największą transformacją od dekad. Gorzej z działaniem

21.05.2026 Zuzanna Staszewska-Jedynasty Biznes

Zwrot w sprawie sprzedaży TVN. Amerykański gigant rozważa nową datę

21.05.2026 Mateusz Ćwierz Materiał promocyjny

Czego potrzebują 30-latkowie? Sprawdził to największy bank w Polsce

20.05.2026 Materiał promocyjny

Nie pieniądze, a relacje. 30-latkowie stawiają na wartości

20.05.2026 Materiał promocyjny

ESG przestaje być tylko kosztem, a staje się przewagą biznesową

20.05.2026 Materiał promocyjny

5 najlepszych firm windykacyjnych w Polsce 2026 – wybraliśmy firmy, które skutecznie odzyskują należności

20.05.2026 Materiał promocyjny

Przedstawiciel Erste: to obecnie największe wyzwanie banków

19.05.2026 Materiał promocyjny

Magazyn to już za mało. W Nowej Hucie powstaje hub, który zmieni gospodarczą mapę Krakowa [WYWIAD]

19.05.2026 Materiał promocyjny

Wiceprezeska Erste Bank Polska: Polska jest absolutnie w topie

19.05.2026 Materiał promocyjny

Wiceprezes Erste: wyznaję zasady przywództwa służebnego

19.05.2026 Biznes

Fałszywa kawa zalewa rynek. Oszuści zastępują ziarna tańszą rośliną

19.05.2026 Dominik Kołodziej Biznes

Francuski gigant chce budować w Polsce atom. Póki co wchodzi na rynek magazynów energii

19.05.2026 Sonia Sobczyk-Grygiel Materiał promocyjny

Od menedżera do franczyzobiorcy. Jak dojrzewa decyzja o własnej restauracji

19.05.2026 Materiał promocyjny

Gdzie dzisiaj inwestują najlepsi?

18.05.2026 Materiał promocyjny

Nadchodzi nowa globalizacja. „Buduje konkurencyjność regionu?”

18.05.2026 Natalia Szewczak