Miało dojść do kompletnego załamania systemu, usterek i narzekań użytkowników. Tymczasem – jak na razie – panuje zdziwienie, a Krajowy System e-Faktur wciąż funkcjonuje bez poważniejszych zakłóceń. Użytkownicy raportują utrudnienia, lecz ich liczba jest relatywnie niewielka w porównaniu z olbrzymimi kłopotami, jakie wystąpiły w lutym.
W gazetach brukowiec w podobnych okolicznościach napisałyby: osłupienie i brak wiary. Mowa o – jak dotychczas –bezusterkowym działaniu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), który wczoraj objął najliczniejszą grupę przedsiębiorstw. Istniały poważne obawy, że po dołączeniu tysięcy firm system nie przetrzyma obciążenia i przestanie działać. Niemniej jednak, aktualnie KSeF daje sobie radę i funkcjonuje zaskakująco sprawnie. Niektórzy przedsiębiorcy napotykają trudności, aczkolwiek należy przyznać, że skala kłopotów nie jest wysoka.
W lutym usterka za usterką
Dla przypomnienia – od 1 kwietnia obowiązek wystawiania faktur w KSeF mają firmy, których wysokość sprzedaży w 2024 r. nie przekroczyła 200 mln zł. To oznacza włączenie do systemu ok. 2,7 mln firm. Jest to zdecydowanie większa grupa przedsiębiorców niż ta, która znalazła się w systemie 1 lutego. Wtedy, w trakcie pierwszego etapu wdrażania KSeF, zgodnie z danymi Krajowej Administracji Skarbowej, do systemu zalogowało się ok. 320 tys. podmiotów, co wystarczyło do jego przeciążenia.
Zobacz także
Rozlicz PIT online i zyskaj maksymalny zwrot podatku za 2025 r.
Przedsiębiorcy dobrze pamiętają, że w pierwszych dniach lutego dochodziło do wielo godzinnych przestojów Profilu Zaufanego, którym przedsiębiorcy próbowali zalogować się do KSeF. Podczas prób wejścia do systemu pojawiały się powiadomienia o błędzie, konieczności ponownego logowania albo przekroczeniu limitu zapytań. Poniżej przykładowy wpis na serwisie X z 2 lutego:
Czy żeby zalogować się w ogóle do Ksefu potrzebuję jakieś magiczne hasła albo eliksiry?
Najpierw błąd. Potem limit. Po minucie znowu błąd i kolejny limit. I tak od pół h. #ksef pic.twitter.com/THcusx5iNc— Monika Kotlarek (@psycholog_pisze) February 2, 2026
Ośmiokrotnie większe zainteresowanie
Ministerstwo Cyfryzacji wyjaśniało wówczas, że doszło do obciążenia systemu, ponieważ zainteresowanie logowaniem do KSeF było ośmiokrotnie większe niż standardowo.
– Infrastruktura łapie zadyszkę. To jest normalne. Jakikolwiek system, jeżeli notuje osiem razy większy ruch niż zwykle, to ma problemy – mówił Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.
Z powodu przejściowych niedogodności resort finansów wprowadził ograniczenia w logowaniu do KSeF. Do systemu można było logować się nie częściej niż raz na minutę. Jednak z upływem czasu te niedogodności udało się zniwelować. Ministerstwo Cyfryzacji usprawniło system i wprowadziło nowe możliwości autoryzacji przez Węzeł Krajowy. Od 14 lutego po przekierowaniu na stronę gov.pl przedsiębiorcy mogą używać Profilu Zaufanego lub mObywatela.
Zakres problemów znacznie mniejszy
Z uwagi na powyższe okoliczności nie zaskakiwały obawy o to, że 1 kwietnia, w związku z objęciem przez KSeF największej grupy przedsiębiorstw, system może odmówić posłuszeństwa. Na razie jednak obyło się bez poważnych zakłóceń.
– System pracuje stabilnie, a jego funkcjonowanie jest na bieżąco monitorowane. W KSeF od północy przetworzono już ponad 3 mln faktur – oznajmił we wczorajszym komunikacie Marcin Łoboda, wiceminister finansów i szef Krajowej Administracji Skarbowej.
Jak wspomnieliśmy, niektórzy przedsiębiorcy zgłaszali trudności z logowaniem do KSeF lub pracą aplikacji, jednak rozmiar zjawiska nie był duży. Jak wynika z danych serwisu Downdetector.pl, sieciowego narzędzia do monitorowania poprawnego działania różnych usług, w ciągu minionej doby najwięcej zgłoszeń – 55 – miało miejsce w okresie pomiaru przed godz. 15. To niewiele, zestawiając z awariami z początku lutego, kiedy kłopoty z systemem raportowały tysiące osób. Warto również zwrócić uwagę na to, że wiele osób zgłasza problem z działaniem w przypadkach, gdy nie posiada podstawowej wiedzy o logowaniu albo obsłudze systemu.
Spośród zgłaszanych 1 kwietnia do Downdetectora problemów z KseF 48 proc. dotyczyło logowania do systemu, 23 proc. działania aplikacji, a 20 proc. wczytywania strony internetowej. Trzeba jednak podkreślić, że serwis proponuje mocno ograniczone opcje kategoryzacji usterek, dlatego trudno jednoznacznie ocenić, co nie funkcjonowało prawidłowo w odniesieniu do konkretnych zgłoszeń – i na ile są one miarodajne, bo w wielu przypadkach problemy mogą wynikać z braku umiejętności obsługi systemu.
MF: system jest lepiej przygotowany
Marcin Łoboda w wywiadzie dla Programu Pierwszego Polskiego Radia zauważył, że Krajowy System e-Faktur jest obecnie lepiej przygotowany do obsługi firm niż w lutym, kiedy weszły do niego pierwsze przedsiębiorstwa. Potwierdził, że wówczas trudności dotyczyły logowania przez Profil Zaufany, jednak problem ten został następnie rozwiązany we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji.
Zaznaczył, że po integracji z Węzłem Krajowym (login.gov.pl) podatnicy mogą zalogować się do KSeF m.in. przez aplikację mObywatel, mojeID – bankowość elektroniczną, e-dowód albo Profil Zaufany, a także przy pomocy certyfikatów i tokenów.
Ministerstwo Cyfryzacji poinformowało, że 1 kwietnia nie zarejestrowało problemów z logowaniem przez Profil Zaufany ani przez mObywatela. Marcin Łoboda dodał, że obecnie 94 proc. podatników loguje się do KSeF za pomocą certyfikatów i tokenów.
Nawet 120 mln faktur dziennie
Z danych Ministerstwa Finansów wynika, że do 1 kwietnia w Krajowym Systemie e-Faktur zalogowało się ponad 345,7 tys. firm. Za pośrednictwem systemu wystawionych zostało już ponad 87,1 mln faktur.
– Jeżeli chodzi o przepustowość systemu, jesteśmy przygotowani nawet na 120 mln faktur dziennie i 2,5 mld rocznie – zaakcentował Marcin Łoboda.
Kary za błędy w KSeF dopiero w 2027 r.
Resort finansów podkreśla, że rok 2026 jest w KSeF okresem przejściowym i nie będą w nim nakładane kary za pomyłki związane z użytkowaniem systemu. Zapewnia, że „działania administracji skupiają się na wsparciu i edukacji przedsiębiorców”.