Czy sztuczna inteligencja, w szczególności GenAI, naprawdę zmienia sposób, w jaki banki nawiązują i pielęgnują swoje relacje z klientami? Czy ten ruch jest nieodwracalny? Jakie technologie generatywnej AI są przyjmowane przez sektor bankowy? W jaki sposób banki mogą pielęgnować i podtrzymywać zaufanie klientów w obliczu rosnącej implementacji GenAI w usługach? Andrzej Gałkowski, Partner, Head of Consulting dla sektora bankowego i AI Lead w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej, dostarcza spostrzeżeń na temat tych zapytań.
